Respon ke 7

KOMUNIKASI DAN MANAJEMEN KONFLIK

                Manajemen konflik adalah proses meminimalisir aspek-aspek negatif dari konflik dan juga meningkatkan aspek positif dari konflik. Tujuan dari pengelolaan konflik yaitu untuk meningkatkan pembelajaran, termasuk efektivitas atau kinerja dalam pengaturan dalam organisasi.

                Dalam penyelesaian atau dalam manajemen konflik dapat melibatkan diri sendiri, kerjasama dalam memecahkan masalah, atau pengambilan keputusan oleh pihak ketiga.

Adapun istilah transformasi konflik secara lebih umum menurut fisher dkk.:

·         Pencegahan konflik, bertujuan untuk mencegah timbulnya konflik yang keras.

·         Penyelesaian konflik, bertujuan untuk mengakhiri perilaku kekerasan melalui pesetujuan damai.

·         Pengelolaan konflik, bertujuan untuk membatasi dan menghindari kekerasan dengan mendorong perubahan-perubahan sikap positif bagi pihak yang terlibat.

·         Resolusi konflik, menangani sebab-sebab konflik daan berusaha membangun hubungan baru dan bisa tahan lama diantara kelompok-kelompok yang bermusuhan.

·         Transformasi konflik, mengatasi sumber-sumber konflik social dan politik yang lebih keras.

Adapun konflik orgaanisasi terbagi atas dua yaitu intra organisasi dan inter organisasi. Dimana konlik intra organisasi terjadi atas dua atau lebih organisasi. Sedangkan, konlik inter organisasi yaitu terjadi dalam suatu organisasi dan dapat lebih.

Jadi, apakah dengan kita manajemen konflik akan menyelesaikan konflik? Dan konflik seperti apa yang dapat kita hindari? Jika kita melihat transformasi konflik, dan dalam sebuah organisasi ada sebuah konflik, hal seperti apa yang baik dilakukan untuk meminimalisir konflik??

TUGAS RESPON KE-6

KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMBENTUK CITRA DAN REPUTASI

                Komunikasi organisasi berperan sangat penting dalam membentuk, membangun, atau meningkatkan citra dan reputasi yang baik. Citra dan reputasi merupakan aset strategis bagi organisasi atau perusahaan karena berkaitan dengan penilaian dan evaluasi keberadaan organisasi yang bersangkutan dimata stakeholders.

CITRA DAN REPUTASI

                Citra yaitu kesan, perasaan, gambaran diri public terhadap perusahaan, kesan yang sengaja diciptakan dari suatu objek, orang, atau organisasi. Reputasi yaitu hasil evaluasi (penilaian) yanag menggambarkan citra perusahaan.

Jadi, dengan suatu perusahaan memiliki citra yang baik, maka reputasinya juga akan baik.

                Dengan memiliki citra yang baik maka tentu reputasinya juga akan bagus. Tapi apakah citra berpengaruh terhadap reputasi? Atau reputasi yang mempengaruhi citra?

MEMBANGUN CITRA DAN REPUTASI ORGANISASI MELALUI PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)

Apakah dalam membangun citra dan reputasi organisasi dengan baik akan mempengaruhi program tanggung jawab social perusahaan, atau apakah citra dan reputasi yang baik akan menjamin tanggung jawab social perusahaan yang diemban juga akan baik???

                Tanggung jawab social perusahaan ( corporate social responsibility) adalah komitmen, kontribusi, cara pengelolaan bisnis, dan pengambilan keputusan pada perusahaan.

TUGAS RESPON KE-5

PUBLIK RELATION DALAM ORGANISASI

Publik Relation (PR) dalam suatu organisasi ialah untuk menyampaian atau menyebarluaskan berbagai informasi kepada public. Jadi, dengan begitu dapat saya simpulkan bahwa yang dimaksud dengan public relation disini adalah sebagai tempat untuk menyampaikan informasi ke media untuk dengan public relation, kita juga dapat membuat dan juga dapat mengembangkan usaha-usaha guna public relation dalam organisasi yaitu dapat menunjang dan mengembangkan ide-ide atau kreativitas anggota-anggota organisasi dan menyalurkannya ke dalam public relation, dengan begitu kita dapat menyebarluaskannya kepada public.

                Adapu ciri-ciri suatu kegiatan komunikasi yaitu sebagai berikut :

1.       Komunikasi yang dilaksanakan berlangsung dua arah secara timbal balik

2.       Kegiatan yang dilakukan terdiri atas penyebaran informasi, penggiatan persuasive dan pengkajian pendapat umum

3.       Tujuan yang hendak dicapai adalah tujuan organisasi

4.       Sasaran yang dituju adalah public didalam organisasi dan public diluar organisasi/ khalayak

5.       Efek yang diharapkan adalah terbitnya hubungan yang harmonis antara organisasi dan public/ khalayak

Dalam pengambilan keputusan, public relation juga berkontribusi penting didalamnya yaitu dengan adanya public relation mampu membangun hubungan yang positif antara organisasi dengan publiknya, sehingga terbangun reputasi organisasi.

Adapun tujuan public relation yaitu untuk membina hubungan baik dengan publiknya melalui komunikasi dua arah.

Peran public relation adalah :

1.       Penasihat ahli

Yaitu membantu manajemen untuk mencari solusi bagi penyelesaian masalah

2.       Fasilitator komunikasi

Menciptakan kesempatan-kesempatan untuk menciptakan peluang agar public mendengar apa yang diharapkan manajemen

3.       Fasilitator proses pemecahan masalah

Membantu kerja manajemen untuk memberikan nasehat hingga pengambilan keputusan

4.       Communication tehnical

Menyediakan layanan teknis komunikasi.

Adapun keahlian public relation :

1.       Sebagai creator

2.       Sebagai conseptor

3.       Sebagai mediator

4.       Sebagai problem solver

Jadi, public relation mempunyai peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi. Selain sebagai tempat untuk menyampaikan dan mengembangkan suatu kreativitas di media. Juga dapat berperan sebagai pembantu dalam pemecahan masalah.